Chính sách đổi trả máy nén khí ARAMCO

Chính sách đổi trả máy nén khí ARAMCO được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng trong quá trình mua hàng, nhận bàn giao và sử dụng máy nén khí. ARAMCO cam kết cung cấp sản phẩm đúng model, thông số kỹ thuật và thỏa thuận đã thống nhất với khách hàng.

1. Điều kiện đổi trả máy nén khí

Khách hàng có thể yêu cầu đổi sản phẩm trong các trường hợp:

Sản phẩm giao không đúng model, công suất hoặc cấu hình đã đặt hàng.
Máy bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.
Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật thuộc trách nhiệm của nhà sản xuất.
Sản phẩm không đúng với thông tin đã được hai bên xác nhận trong hợp đồng, đơn hàng hoặc báo giá.

Đối với các hệ thống máy nén khí được thiết kế và cấu hình riêng theo yêu cầu, ARAMCO sẽ kiểm tra và đưa ra phương án xử lý phù hợp cho từng trường hợp.

2. Điều kiện tiếp nhận đổi trả

Sản phẩm đổi trả cần còn đầy đủ máy, phụ kiện, linh kiện và tài liệu đi kèm theo biên bản bàn giao.

Khách hàng cần cung cấp thông tin đơn hàng, hợp đồng, hóa đơn hoặc các giấy tờ liên quan để ARAMCO kiểm tra và xác nhận.

Trường hợp máy bị hư hỏng khi vận chuyển, khách hàng nên thông báo cho ARAMCO ngay khi nhận hàng và cung cấp hình ảnh hoặc video tình trạng sản phẩm.

3. Các trường hợp không áp dụng đổi trả

ARAMCO không áp dụng đổi trả đối với các trường hợp:

Máy bị hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn kỹ thuật.
Tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu máy.
Sử dụng nguồn điện, áp suất hoặc điều kiện vận hành không đúng thông số kỹ thuật.
Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, cháy nổ, ngập nước hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
Linh kiện, phụ kiện và vật tư tiêu hao bị hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
Sản phẩm được sản xuất hoặc cấu hình riêng theo yêu cầu khách hàng, ngoại trừ trường hợp lỗi thuộc trách nhiệm của nhà sản xuất.

4. Chính sách hoàn tiền máy nén khí

Trong trường hợp sản phẩm đủ điều kiện hoàn tiền và hai bên thống nhất không thực hiện đổi sản phẩm, ARAMCO sẽ tiến hành hoàn tiền theo giá trị sản phẩm hoặc theo thỏa thuận trong hợp đồng, đơn hàng.

Việc hoàn tiền được thực hiện sau khi ARAMCO hoàn tất quá trình kiểm tra và xác nhận sản phẩm đủ điều kiện.

Các chi phí liên quan như vận chuyển, lắp đặt hoặc phát sinh khác sẽ được xác định dựa trên nguyên nhân đổi trả và thỏa thuận giữa hai bên.

5. Quy trình đổi trả máy nén khí

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu

Khách hàng liên hệ với ARAMCO và cung cấp thông tin về sản phẩm, đơn hàng và tình trạng cần đổi trả.

Bước 2: Kiểm tra sản phẩm

ARAMCO tiếp nhận thông tin và tiến hành kiểm tra model, tình trạng máy cũng như nguyên nhân phát sinh.

Bước 3: Kiểm tra kỹ thuật

Đối với máy nén khí và hệ thống khí nén công nghiệp, bộ phận kỹ thuật có thể kiểm tra trực tiếp tại địa điểm lắp đặt khi cần thiết.

Bước 4: Thống nhất phương án

Sau khi kiểm tra, ARAMCO và khách hàng thống nhất phương án xử lý phù hợp: sửa chữa, thay thế, đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền.

Bước 5: Hoàn tất

ARAMCO tiến hành xử lý theo phương án đã thống nhất và bàn giao sản phẩm hoặc hoàn tiền cho khách hàng theo quy định.

6. Cam kết của ARAMCO

ARAMCO luôn đặt chất lượng sản phẩm và quyền lợi khách hàng lên hàng đầu. Bên cạnh chính sách đổi trả máy nén khí, ARAMCO hỗ trợ tư vấn, lắp đặt, bảo trì và kỹ thuật nhằm giúp hệ thống khí nén hoạt động ổn định, an toàn và hiệu quả.

Mọi yêu cầu đổi trả và hoàn tiền sẽ được ARAMCO tiếp nhận, kiểm tra và xử lý minh bạch, nhanh chóng trên cơ sở tình trạng thực tế của sản phẩm và thỏa thuận giữa hai bên.

ARAMCO – Giải pháp khí nén chuyên nghiệp, đồng hành cùng doanh nghiệp.